30
كتابــا جـديـدا يومــيــا
!! إشترك الان
نبذة عن الكتاب
التسويق السياحي والفندقي المفاهيم والأسس العلمية

يمر قطاع الخدمات السياحية في الوقت الحاضر بمرحلة متميزة تتسم بتغيرات جذرية شاملة، مستبعدة الطرق والوسائل التقليدية في تنفيذ الأعمال التجارية، وألقت بها خارج نطاق هذا القطاع، فالجديد في القطاع السياحي هو المبادرة في تقديم ما لا يتوقعه السائح وهذا العمل لا يقدر على أداءه إلا المنظمات التي تتسم بالكفاءة والفاعلية، والقادرة على تقديم الخدمات السياحية وبسمات نوعية حديثة.

إقرأ أيضاً
Rate this book:
0
Position
1799
-1799
يقرؤون هذا الكتاب 1
صورة Alaa
فهرس الكتاب
إغلاق ×
  1. الإهداء
  2. الفصل الأول تسويق الخدمات السياحية
  3. مفهوم الخدمة وأهميتها
  4. خصائص أشكال الخدمات السياحية
  5. الظروف التسويقية للخدمات السياحية
  6. المزيج التسويقي للخدمة السياحية
  7. الهدف السوقي
  8. البيئة التسويقية
  9. الفصل الثاني مفهوم المُنتج السياحي
  10. ما المقصود المنتج
  11. مزيج المنتج في الفنادق
  12. دور حياة المنتج
  13. خطوات ابتكار المنتجات في الفنادق
  14. المكانة الذهنية للمنتجات الفندقية
  15. الفصل الثالث تسعير الخدمات السياحية
  16. أهداف التسعير
  17. العوامل المرتبطة بقرارات التسعير
  18. تحديد الهدف السوقي وفق السعر والقدرة الشرائية
  19. تحديد الطلب
  20. اختيار السياسة السعرية
  21. مناهج تسعير الخدمات السياحية
  22. الفصل الرابع الترويج السياحي
  23. إجراءات الاتصال
  24. المزيج الترويجي
  25. العوامل المؤثرة على تركيب المزيج الترويجي
  26. الفصل الخامس الإعلان
  27. أهمية الإعلان
  28. أهداف استخدام الإعلان
  29. وسائل نشر الإعلان
  30. الحملات الإعلانية
  31. تقسيمات الإعلان
  32. الفصل السادس تنشيط المبيعات
  33. طبيعة واستخدام مفهوم تنشيط المبيعات في الفندق
  34. أشكال تنشيط المبيعات
  35. الدعاية
  36. العلاقات العامة
  37. الفصل السابع البيع الشخصي
  38. مفهوم البيع الشخصي
  39. الأغراض الأساسية للبيع الشخصي
  40. إجراءات البيع الشخصي
  41. محددات البيع الشخصي
  42. أنواع رجال البيع الناجح
  43. الفصل الثامن التوزيع السياحي
  44. دور التوزيع في المزيج التسويقي
  45. التوزيع السياحي
  46. تصنيف قنوات التوزيع
  47. أنظمة الحجز الإلكترونية
  48. الفصل التاسع الأفراد العاملين في الفنادق
  49. أهمية القوى العاملة في المؤسسات السياحية
  50. تدريب العاملين
  51. المعايير القياسية لأداء العاملين
  52. الفصل العاشر المحيط المادي في الخدمات السياحية
  53. مفهوم وأهمية المحيط المادي
  54. المحيط المادي وسلوك الأفراد
  55. الفصل الحادي عشر تقسيم سوق الخدمة السياحية
  56. مفهوم السوق
  57. تقسيم السوق
  58. تقسيم السوق والمزيج التسويقي
  59. اختيار الهدف السوقي
  60. أسس تقسيم السوق
  61. الفصل الثاني عشر سلوك العميل وقرارات ارتياد الفنادق
  62. العوامل المؤثرة على قرار الارتياد
  63. أنواع قرارات الشراء أو الارتياد
  64. خطوات اتخاذ القرار
  65. الفصل الثالث عشر بحوث التسويق الفندقي ونظم المعلومات التسويقية
  66. إجراءات البحث التسويقي
  67. أنواع الدراسات المستخدمة
  68. الحصول على البيانات الأولية
  69. نظم المعلومات التسويقية
  70. أهمية تكوين نظام المعلومات التسويقي
  71. إسهام نظام المعلومات في تحسين الأنشطة الفندقية
  72. الفصل الرابع عشر التسويق المباشر في الفنادق
  73. معنى التسويق المباشر
  74. خصائص التسويق المباشر
  75. المنتجات الأكثر تعاملاً في التسويق المباشر
  76. وسائل الاتصال
  77. الفصل الخامس عشر الاعتبارات الأخلاقية والاجتماعية في التسويق الفندقي
  78. مفهوم أخلاقيات التسويق الفندقي
  79. المسؤولية الاجتماعية
  80. الحركة الاستهلاكية
  81. حقوق العميل
  82. المصادر
سنة الكتاب:
2000
نوع الكتاب
دار النشر
دار الحامد للنشر والتوزيع
أفضل القُرّاء
صورة WaelTeam
Reading For
12 H
صورة tasneem2
Reading For
03 H
صورة hela
Reading For
18 H
(0)التعليقات
Яндекс.Метрика