إدارة الجودة الشاملة
وجاءت فكرة هذا الكتاب محاولة لإلقاء المزيد من الضوء حول موضوع إدارة الجودة الشاملة الذي يتسم بالحداثة نسبيا وبالتالي محدودية في شيوع تطبيقاته حتى الآن في أغلب المؤسسات بالوطن العربي، كما سبقت الإشارة إليه بسبب وجود فجوة معرفية في تبني هذا المسعى وتهيئة مستلزمات تطبيقه والتحكم في استخداماته من طرف المدراء والعاملين بهذه المؤسسات، كونه يمثل النظرة الحالية والمعاصرة لامتلاك وتحسين الميزة التنافسية لمختلف المؤسسات سلعية كانت أم خدمية ومهما كان حجمها .