30
كتابــا جـديـدا يومــيــا
!! إشترك الان
إدارة الجودة الشاملة

بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين، حيث يتضمن هذا المفهوم جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم، بالإضافة إلى التركيز على العملاء ومشاركة الموردين.

Read more
Rate this book:
3
Position
1426
-1426
الموقع حالياً تجريبي سيتم قريباً لإعلان عن إتاحة البيع للكتب من خلال مواقع الدفع الإلكترونية
Bild des Benutzers Hassan Asirre
Bild des Benutzers Amalalomari
Bild des Benutzers RAAD
Bild des Benutzers Hassan1994
Bild des Benutzers Mariam Ahmed
Bild des Benutzers mareyh.kattan
Bild des Benutzers Emad Aladwani
Index
× Close
  1. الإهداء
  2. المقدمة
  3. الفصل الأول ماهية إدارة الجودة الشاملة
  4. تعريف الجودة وأبعادها
  5. مفهوم إدارة الجودة الشاملة وفوائدها
  6. نشأة وتطور إدارة الجودة الشاملة
  7. الفصل الثاني إدارة الجودة الشاملة والتغيير
  8. مفهوم التغيير وأنواعه
  9. القوى المحركة للتغيير
  10. إدارة التغيير
  11. مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة
  12. الفصل الثالث تنظيم إدارة الجودة الشاملة
  13. الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة
  14. تشكيل مجلس الجودة
  15. بناء فرق العمل
  16. الفصل الرابع التركيز على العميل
  17. الاستماع لصوت العميل
  18. تحقيق رضا العميل
  19. معالجة الشكاوي
  20. قياس مستوى رضا العملاء
  21. انتشار وظيفة الجودة
  22. الفصل الخامس القيادة
  23. مفهوم القيادة
  24. القيادة الفعالة
  25. دور الإدارة العليا
  26. التزام الادارة العليا
  27. الفصل السادس الادارة الاستراتيجية للجودة
  28. مفهوم الإدارة الاستراتيجية
  29. عمليات الادارة الاستراتيجية
  30. استراتيجيات الجودة
  31. الفصل السابع الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
  32. دراسة الدوافع والحوافز
  33. اندماج العاملين
  34. تمكين العاملين
  35. الاتصالات بين العاملين
  36. تدريب الجودة
  37. الفصل الثامن العلاقات مع الموردين
  38. أهمية العلاقات مع الموردين
  39. اختيار مصادر الشراء
  40. تقييم الموردين
  41. الشراكة مع الموردين
  42. التوقيت المطلوب JIT
  43. الفصل التاسع تكاليف الجودة
  44. طبيعة تكاليف الجودة وأنواعها
  45. تكاليف الجودة المستترة
  46. تخفيض التكاليف
  47. جمع المعلومات عن التكاليف وتحليلها
  48. دالة خسارة الجودة
  49. الفصل العاشر التحسين المستمر
  50. مفهوم التحسين المستمر
  51. طرق التحسين المستمر
  52. الانشطة الداعمة للتحسين المستمر
  53. الفصل الحادي عشر تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  54. متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  55. مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة
  56. مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  57. القياس ومؤشرات الأداء
  58. معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  59. الفصل الثاني عشر الضبط الاحصائي للجودة
  60. مفاهيم احصائية أساسية
  61. الاختلافات في الانتاج
  62. أدوات الضبط الاحصائي
  63. تحليل باريتو
  64. قائمة المراجعة
  65. شكل الانتشار
  66. خريطة تدفق العمليات
  67. خريطة السبب والأثر
  68. خريطة المتابعة
  69. خرائط الرقابة
  70. الفصل الثالث عشر جوائز إدارة الجودة الشاملة
  71. جائزة ديمنج
  72. جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة
  73. الجائزة الاوروبية للجودة
  74. جائزة الملك عبد الله الثاني للتمييز
  75. الفصل الرابع عشر أنظمة الجودة
  76. نظام إدارة الجودة
  77. نظام إدارة البيئة
  78. نظام تحليل المخاطر ونقاط الضبط الحرجة
  79. الفصل الخامس عشر منهجية ستة سيجما
  80. مفهوم وتطور ستة سيجما
  81. أهمية ومبادئ ستة سيجما
  82. الادوار في ستة سيجما
  83. مراحل منهجية ستة سيجما
  84. متطلبات نجاح تطبيق منهجية ستة سيجما ومحدداتها
  85. الفصل السادس عشر مجالات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  86. الجودة الشاملة في التصنيع والانتاج
  87. الجودة الشاملة في قطاع الخدمات
  88. الجودة الشاملة في الرعاية الصحية
  89. الجودة الشاملة في التعليم العالي
  90. المراجع
Book year:
2014
Genre
Publisher
دار وائل للنشر والتوزيع
Bild des Benutzers WaelTeam
Reading For
12 H
Bild des Benutzers tasneem2
Reading For
03 H
Bild des Benutzers hela
Reading For
18 H
Яндекс.Метрика