30
كتابــا جـديـدا يومــيــا
!! إشترك الان
About the book
مبادئ العلاقات العامة

من المسلم به ان موضوع العلاقات العامة هو احدى العوامل المهمة لبناء المنظمات الناجحة، ويعتبر العنصر البشري العنصر الفعال فيها؛ لانه يقوم باعداد اعمال وادوار ومهمات والاداء الفعلي لهذه المنظمات، كما انه يتحمل مسؤولية تدبير الموارد وتوجيه استخداماتها، وعليه فأن فهم طبيعة الافراد النفسية والاجتماعية ومعرفة دوافعهم وسلوكهم وتأثيراتهم وعلاقاتهم العامة مع بعضهم البعض في المنظمة اصبحت امر مهماً للغاية.

Read more
Rate this book:
0
Position
2723
-2723
Index
× Close
  1. - المقدمة
  2. الفصل الاول اساسيات العلاقات العامة
  3. - مفهوم العلاقات العامة .
  4. - نشأة والتطور التاريخي للعلاقات العامة
  5. - فلسفة العلاقات العامة .
  6. - أهداف العلاقات العامة
  7. - أهمية العلاقات العامة .
  8. - وظائف ومهام العلاقات العامة .
  9. - مجالات العلاقات العامة
  10. - الفرق بين العلاقات العامة والمجالات الاخرى .
  11. - خطوات العلاقات العامة
  12. - اخلاقيات العلاقات العامة .
  13. - مدير العلاقات العامة
  14. - موظف العلاقات العامة
  15. الفصل الثاني بناء العلاقات العامة والاتجاهات الشخصية
  16. - كيفية بناء العلاقات العامة
  17. - تعرف الشخصية
  18. - علامات تكامل الشخصية .
  19. - طرق بناء الشخصية
  20. - تدريبات تقوية الشخصية .
  21. - البناء الاجتماعي للعلاقات
  22. - القواعد التي يجب اتباعها في بناء العلاقات مع الناس .
  23. - طرق تنمية القدرات في العمل الإداري .
  24. - نقاط الضعف وكيفية تقوتها ومعالجتها في الشخصية
  25. - الاتجاهات الشخصية
  26. - الاتجاهات والميول أو الاهتمامات
  27. الفصل الثالث الاتصال في العلاقات العامة
  28. - تعريف الاتصال .
  29. - عناصر عملية الاتصال .
  30. - معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها
  31. - العوامل التنظيمية التي تؤثر في عملية الاتصال .
  32. - وظائف الاتصال
  33. - ايجابيات عملية الاتصال .
  34. - أهمية الاتصال .
  35. - أهمية الإتصالات في العلاقات العامة .
  36. - خطوات الاتصال الفعال
  37. - العلاقات العامة والتواصل بين الناس .
  38. - أنواع الاتصال .
  39. - وسائل الاتصال في العلاقات العامة .
  40. الفصل الرابع العلاقات العامة وعلاقتها بخدمة العملاء
  41. - تعريف الخدمة .
  42. - تعريف العميل .
  43. - طبيعة الحاجات الإنسانية .
  44. - ما يريد الموظفين
  45. - تحديد حاجات العميل الأساسية .
  46. - انواع العملاء ومواصفاته وكيفية التعامل معهم .
  47. - كيفية بناء نجاحك بمهارات العلاقات
  48. - أنواع الخدمة المقدمة للعملاء .
  49. - إدارة العلاقة
  50. - دور الموقف الإيجابي في بناء الشخصية .
  51. - استراتيجية العلاقات العامة وخدمة العملاء .
  52. - خصائص وسمات الخدمات
  53. - طرق تحسين خدمة العملاء
  54. - خطوات تحديد شكل الخدمات المالية
  55. - دراسة حالة: خطوات تحديد شكل الخدمات التمويليه
  56. الفصل الخامس اتخاذ القرارات في العلاقات العامة
  57. - مفهوم القرار
  58. - مميزات القرار .
  59. - تقسيم المستويات الإدارية للمنظمة
  60. - تصنيف القرارات في المنظمات الإدارية
  61. - اختيار عملية صنع القرار
  62. - اساليب صنع القرار في العلاقات العامة
  63. - العوامل المؤثرة في صنع واتخاذ القرار
  64. - انواع القرارات
  65. - معايير المفاضلة لاختيار البديل الاستراتيجي المطلوب في العلاقات العامة
  66. - المشاركة في اتخاذ القرارات .
  67. الفصل السادس الاجتماعات
  68. - تعريف الاجتماع .
  69. - كيفية التخطيط اللإجتماعات .
  70. - تقسيم اجتماعات الاعمال .
  71. - النواحي التنظيمية والإجرائية في الاجتماعات .
  72. - مراحل تنظيم الاجتماعات .
  73. - أهمية الاجتماعات .
  74. - فوائد الاجتماعات
  75. - أنواع الاجتماعات .
  76. - المهارات القيادية المؤثرة في فعالية الاجتماعات .
  77. - تنظيم اجتماعات صنع القرار
  78. - معالجة المواجهة أثناء الاجتماعات
  79. - إيجابيات الاجتماعيات
  80. - القواعد الأساسية للاجتماع الناجح .
  81. - سلبيات الاجتماعيات
  82. الفصل السابع الرأي العام والاعلام المتخصص
  83. - مفهوم الرأي العام
  84. - العوامل المؤثرة على الرأي العام
  85. - عملية تكوين الرأي العام
  86. - خصائص الرأي العام .
  87. - مظاهر الرأي العام
  88. - الوظائف الاجتماعية للرأي العام .
  89. - تطور وطرق قياس الرأي العام
  90. - الاعلام المتخصص
  91. - مفهومه
  92. - نشأته وظهور الإعلام المتخصص
  93. - أهمية الإعلام المتخصص
  94. - تأثير الرأي العام على الرسالة الإعلامية المتخصصة والجماهيرية .
  95. - أهداف الإعلام المتخصص .
  96. - قائمة المراجع
Book year:
2014
Genre
Publisher
دار الأكاديميون للنشر والتوزيع
Comments(0)
Яндекс.Метрика