التكامل بين العمليات والتسويق
أصبح أداء الأعمال أحد المعايير الحقيقية المعبرة عن قدرة المنظمات على البقاء والنمو والمنافسة في الأسواق، كما أنه يفصح عن قدرتها على مواكبة التطورات العلمية والتقنية المتسارعة، إذ إن تنامي التحديات الداخلية والخارجية التي تواجه المنظمات كانت النتيجة المنطقية والمدخل الأساسي الذي دفعها إلى العناية بنشاطاتها المتعلقة بتحسين أداء أعمالها عبر إحداث أو محاولة إحداث العلاقة بين استراتيجياتها الوظيفية على نحوٍ عام، وإستراتيجيتي التسويق والعمليات على نحوٍ خاص، لما لها من أهمية بارزة في تعزيز الأداء وتحقيق الميزة التنافسية.