إدارة التفاوض وحل النزاعات
أن التفاوض جزء مهم في حياتنا، وأنه يتوجب علينا أن نتسلح بالمهارات والقدرات اللازمة لإتقان التفاوض وجعله فاعلاً إذا علمنا أن هناك متغيرات عديدة تؤثر على التفاوض منها: شخصية المفاوض، وتوفر المعلومات والموقف المناسب، وغيرها.