إدارة الصراع والأزمات وضغوط العمل والتغيير
مصطلح الصراع يستخدم فـي حقل إدارة الأعمال إلى جانب حقول المعرفة الأخرى، ويعتبر الصراع أمراً حتمياً على مستوى الـتنظيمات الاجتماعية سواء كانت تـنظيمات سياسية أو اقتصادية حتى أن الصراع داخل الفرد نفسه يعتبر أمراً حتمياً وذلك بسبب تعدد المؤثرات النفسية الداخلية والخارجية من ناحية ولكون الإنسان يؤدي عدة أدوار فـي آن واحد من ناحية أخرى.