المنظمات المتعلمة النشأة، البناء والإدارة
كيف يمكن لأي منظمة أن تحسن أداءها قبل أن تعرف وتتعلم أمورا جديدة؟ وكيف يمكن لها حل مشاكلها أو إطلاق منتوج جديد في السوق أو تتأقلم مع أي وضع جديد؟
في غياب التعلم فإن المؤسسات والأفراد لا يقومون إلا بإعادة التجارب والأنظمة القديمة وحتى التغيرات فإنها تبقى سطحية فقط، وحتى إن كان هناك تحسن في أداء المؤسسة فلن يكون إلا على المدى القصير.
وفي محيط معقد متميز بالتغير الدائم، فانه أصبح لزاما على المسيرين أن يدركوا أنه لا مكان للطرق القديمة للتسيير، حيث أننا نعيش في وقت التحول الاجتماعي والتنظيمي يجب إعطاء أهمية قصوى لكل من رأس المال الفكري ومنشئي المعرفة .